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帳號與隱私

下載我的資料​

登入後打開「設定 → 下載我的資料」（/settings/data-export），點「申請匯出」。打包在背景進行，完成後會收到站內信與電子郵件。

  • 匯出內容：個人資料、你與角色的對話、你建立的角色、點數明細、訂閱狀態與訂單。格式為 ZIP 壓縮的 JSON 檔案。
  • 每 24 小時可申請一次；完成後 7 天內可下載，之後檔案會自動刪除。

Hanakoi 使用三類 Cookie：必要（一律開啟）、統計分析、廣告成效衡量。任何時候都可以到「設定 → Cookie 與隱私選擇」（/settings/privacy-choices）分別開關，按「儲存選擇」後立即生效。我們不會把你的聊天內容、暱稱、電子郵件或生日傳給合作夥伴。

意見回饋與客服​

從設定開啟意見回饋，在同一段對話中描述問題並補充資訊，每次最多附上三張圖片。客服會在同一對話中回覆。

停權與申訴​

帳號違反社群規範時可能被限期停權或永久封禁。停權後打開 Hanakoi 會看到停權原因與到期時間；在同一頁的「提出申訴」寫下理由送出，客服回覆會出現在申訴工單裡。限期停權到期後會自動恢復。

更多單一問題的解答，請見說明中心。